Perguntas frequentes

Como comprar online?

Nossos produtos estão separados por categoria, você deve escolher o produto, selecionar as opções e quantidades quando aplicáveis e clicar em “Comprar”. Para concluir você deve ir até o carrinho de compras e clicar em “Finalizar compra”. Para finalizar a compra de fato você precisa efetuar um cadastro e informar os seus dados, caso você já tenha um cadastro basta fazer o login. O próximo passo é confirmar o endereço de entrega, escolher o método de envio e realizar o pagamento. Após realizar o pagamento você receberá um e-mail de comprovação do pedido.

 

Esqueci minha senha, e agora?

Na página da sua conta você consegue redefinir sua senha, basta clicar em “Perdeu a sua senha?” e informar seu e-mail. Logo em seguida você receberá um e-mail com as diretrizes para redefinir sua senha.

 

Como descubro o meu tamanho nos produtos?

Para descobrir o seu tamanho, visualize na descrição de cada produto as suas medidas. Lembramos que cada marca possui uma grade diferente da outra, logo os produtos podem ter uma variação de tamanho.

 

Qual é o prazo e o valor da entrega?

O prazo de entrega de um pedido varia conforme o tipo de envio escolhido e o local da entrega. Para consultar, basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da sua compra e verificar os prazos disponibilizados pelos Correios.

Lembre-se de que o prazo começa a contar a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira, não pelo momento do fechamento da compra. Assim que seu pedido é postado, você recebe um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.

O custo da entrega é calculado automaticamente pelo sistema dos Correios, em função do peso, do CEP do endereço de entrega, do valor total da compra, e do método escolhido.

 

Quais são as formas de pagamento?

As compras podem ser feitas com os cartões Mastercard, Visa, American Express, Diners, Aura, Hipercard, Pleno, Vale Card, Elo, Avista, Pleno Card. Ou se preferir, Débito online, Depósito em conta e Boleto Bancário, todos eles feitos através do PagSeguro. O Parcelamento pode ser feito em até 6 vezes sem juros ou em até 18 com juros (Taxas – Pagseguro).

 

Posso cancelar, remover ou incluir itens do meu pedido?

Caso o seu pedido não tenha sido postado entre em contato conosco para solicitar o cancelamento ou alteração do mesmo. Vale lembrar que em caso de cancelamento o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura.

 

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado você receberá um email com o número de rastreio do mesmo para que você possa acompanhá-lo no site dos Correios.

 

Recebi meu pedido e não fiquei satisfeito. o que devo fazer?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar através do nosso e-mail de contato. Para ser devolvido, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas do fabricante, nota fiscal e todos os acessórios.

Lembre-se: entre em contato conosco antes de devolver o produto. Só serão aceitas devoluções/trocas mediante comunicação prévia.

Para mais informações leia a página de troca, devolução e cancelamento.